Wir suchen Sie!
Fachinformatiker - Systemintegration (m/w/d)

Firmenbeschreibung

Wir sind ein inhabergeführter Personaldienstleister mit Schwerpunkt IT-Betriebsunterstützung – vom Onsite-Support in TechLounges und im Floorwalk über Rollouts bis hin zu klassischem Service-Desk. Wir besetzen Aufgaben bei Großunternehmen, IT-Dienstleistern und im öffentlichen Sektor. Verlässlichkeit, saubere Prozesse und eine partnerschaftliche Zusammenarbeit sind unser Maßstab.

Stelleneinleitung

Für einen Einsatz suchen wir einen IT-Support Techniker (m/w/d) – 1st Level für TechLounge & Floorwalk. Gesucht ist ein pragmatischer „Macher“, der Anwender souverän unterstützt, Tickets sauber anlegt und Themen strukturiert abarbeitet. Einsatzort: Essen Zentral.

Aufgaben

Betreuung von Anwendern in der TechLounge und im Floorwalk (Onsite)

Ticketanlage und -pflege im Kundentool (z. B. ServiceNow/SNOW), Erstdiagnose, klare Dokumentation

Fehleranalyse, Klassifizierung und Übergabe an den 2nd Level bei Bedarf

Arbeiten nach Wissensdatenbank/SOPs

1st-Level-Hardware-Support

• Windows: Notebooks/Detachables/Convertibles (Win10/Win11)
• macOS: MacBooks
• iOS: iPhone/iPad (inkl. BYOD)

Unterstützung für Microsoft 365/Office

Betreuung von VDI-Umgebungen (z. B. Citrix) und virtuellen Desktops

BitLocker (Recovery, Key-Handling gemäß Vorgaben)

Device- & User-Management in Azure AD & Intune (Provisioning, Compliance, Basis-Policies)

Ausgabe/Rücknahme von Notebooks bei dringendem Bedarf

Support für deutsch- und englischsprachige Anwender (schriftlich/mündlich)

Hilfestellung Softwareverteilung (Installation paketierter Software)

Stellenanforderungen

Fachlich

Windows 10/11 sicher in Praxis und Grundadministration

BitLocker Grundlagen (Administration/Recovery)

Active Directory / Azure AD (Benutzer-/Geräteverwaltung)

Microsoft 365 / Office 365 (Outlook, Teams, OneDrive, Office-Apps)

Virtuelle Desktops / VDI – idealerweise Citrix

Smartphone-Einrichtung (Android/iOS)

IP-Telefonie (Softphone/Client-Umfeld)

Multi-Factor Authentication (MFA) im Microsoft-Umfeld

VPN (Client, Profile, typische Fehlerbilder)

Netzwerkkonfiguration unter Windows (WLAN/LAN, Adapter, Treiber, Basisdiagnose)

Idealerweise ServiceNow (SNOW) Erfahrung

Deutsch & Englisch sicher in Wort und Schrift (mind. B2/C1)

Persönlich

Kunden- & lösungsorientiertes Handeln

Zuverlässiges, selbstständiges, prozessorientiertes Arbeiten

Erfahrung in der direkten Anwenderbetreuung (Onsite/Remote)

Kommunikationsstärke, klares Auftreten

Teamfähigkeit und saubere Dokumentation

Das bieten wir!

• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Eine langfristige Perspektive mit guten Entwicklungschancen
• Eine faires, weit übertarifliches Gehaltspaket
• 30 Tage Urlaub
• Eine interessante Tätigkeit in einer professionellen Umgebung
• Umfassende Einarbeitung
• Eine selbständige und verantwortungsvolle Tätigkeit

Abschluss

Klingt passend? Dann senden Sie Lebenslauf (ohne Anschreiben genügt)

Fragen vorab? Andreas.Gnas@gw-consulting.de 0221 8000 63 78